Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa

Giới thiệu Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness

  • Ứng dụng phần mềm vào việc quản lý bảo hành và sửa chữa là một nhu cầu tất yếu nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ khách hàng trong môi trường cạnh tranh hiện nay. Lựa chọn một phần mềm phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp là việc đau đầu với các nhà quản lý.
  • Đội ngũ nhân viên của eBusiness đã nghiên cứu và xây dựng Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữaeBusiness để hỗ trợ Quý khách hàng quản lý công việc bảo hành sửa chữa một cách hiện đại và chuyên nghiệp.
  • Sử dụng dịch vụ phần mềm của eBusiness bạn sẽ được các lợi ích sau:
    • * Dịch vụ hậu mãi chu đáo, nhanh chóng.
    • * Phần mềm hoạt động luôn ổn định, báo cáo chính xác, nhanh chóng.
    • * Phân tích tình hình kinh doanh chính xác, nhanh chóng.
    • * Chăm sóc khách hàng tốt hơn với nhiều chính sách khuyến mãi; email; sms.
    • * Thời gian bảo hành lên đến 2 năm.
    • * Tùy chỉnh các mẫu báo cáo phù hợp với nhu cầu quản lý.
    • * Phần mềm được thiết kế có khả năng mở rộng, tích hợp.
    • * Được hỗ trợ chuyển dữ liệu để đưa phần mềm vào hoạt động nhanh chóng.
    • * Kiểm soát hoạt động kinh doanh tại bất kỳ đâu.

Mục tiêu của Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness

  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness là công cụ hỗ trợ hiệu quả việc quản lý bảo hành sửa chữa của các trung tâm bảo hành.
  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness phép quản lý toàn bộ hoạt động của quá trình bảo hành, sửa chữa: tiếp nhận, chuyển bảo hành hoặc sửa chữa trong nội bộ tại bộ phận kỹ thuật, gửi bảo hành bên ngoài tại nhà cung cấp hoặc các trung tâm bảo hành, ghi nhận lịch sử bảo hành, thay thế linh kiện, đổi hàng, tính chi phí, theo dõi trạng thái mặt hàng, theo dõi và ghi nhận việc trả hàng, thu tiền.
  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness cho phép doanh nghiệp nắm được các thông tin chung và chi tiết về khách hàng, số serial, nhà sản xuất, nhà cung cấp, ngày sản xuất, thời gian bảo hành.
  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness giúp nhà quản lý kiểm soát được công việc của nhân viên, thống kê được: mức độ lỗi ở mặt hàng, nguyên nhân bảo hành-sửa chữa, số lần bảo hành, số ngày sai hạn trả cho khách hàng.
  • Phần mềm bán hàng eBusiness hỗ trợ lãnh đạo kiểm soát kinh doanh từ xa, không cần có mặt ở công ty.

Phần mềm quản lý bảo hành sửa cữa eBusiness có thể được áp dụng như

  • Phần mềm quản lý bảo hành | Phần mềm quản lý sửa chữa
  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa
  • Phần mềm quản lý trung tâm bảo hành
  • Phần mềm quản lý bảo hành điện thoại di động
  • Phần mềm quản lý bảo hành điện máy
  • Phần mềm quản lý sửa chữa điện thoại di động
  • Phần mềm quản lý sửa chữa điện máy

Tính năng của phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness

  • Bảo hành / sửa chữa có tính phí hoặc không tính phí
  • Có thể bảo hành / sửa chữa hàng hóa có trong danh mục hoặc không (nhập tự do)
  • Có thể bảo hành / sửa chữa cho các khách hàng đã có trong danh mục hoặc nhập tự do
  • Theo dõi lý do lỗi: tự định nghĩa
  • Phân công kỹ thuật xử lý: ngày phân công, người được phân công
  • Tự định nghĩa các bước (trạng thái) xử lý
  • Khai báo danh sách trung tâm bảo hành
  • Theo dõi ngày gởi hàng đến trung tâm, ngày trung tâm nhận, số Ref của trung tâm
  • Theo dõi ngày hoàn thành công đoạn xử lý
  • Theo dõi số lượng mặt hàng đã nhận, đã trả và còn lại bao nhiêu
  • Có thể bảo hành /sửa chữa hàng có Seri/IMEI hoặc không có
  • Gởi hàng bảo hành đến các trung tâm bảo hành

Quy trình vận hành của phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness

Bước 1. Nhận hàng –> Kiểm tra tình trạng máy –> làm phiếu hẹn khách hàng khi nào xong thì trả hàng

  • Chỉ bảo hành đối với máy do Cty bán, trong trường hợp máy ngoài thì vẫn có thể nhận sữa chữa nhưng sẽ tính phí.
  • Kiểm tra bằng cách tra số Serial Number (đối với máy tính) & IMEI number (đối với điện thoại) khi bán –> hiển thị thông tin của máy.

Bước 2. Tách tình trạng bảo hành

  • a. Công ty bảo hành (lỗi nhẹ)
  • Do lỗi nhà cung cấp –> bảo hành miễn phí
  • Do lỗi người sử dụng –> tính tiền –> bộ phận kế toán
  • b. Đơn vị thứ 3 bảo hành (lỗi nặng)
  • Do lỗi nhà cung cấp –> bảo hành miễn phí
  • Do lỗi người sử dụng –> tính tiền –> bộ phận kế toán
  • Tạo form xuất máy cho đơn vị thứ 3 & lưu lại thông tin để theo dõi & quản lý
  • Đến ngày hẹn, nhận máy lại từ đơn vị thứ 3

Bước 3. Trả hàng khách hàng –> hoàn tất

Các báo cáo của Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa

  • Báo cáo để theo dõi tình trạng máy bảo hành & sữa chữa.
  • Báo cáo theo do doanh thu & chi phí
  • Và nhiều báo cáo khác

Bảo mật của Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness

  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness hỗ trợ phân quyền người dùng theo nhóm chức năng.
  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness đảm bảo chỉ những người có quyền mới thực hiện được các chức năng tương ứng trong hệ thống.

Tiện ích của Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness

  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness hỗ trợ xuất dữ liệu ra excel, csv, …
  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness hỗ trợ các thao tác xử lý số liệu nhanh chóng: group by, total, sum, …

Môi trường làm việc của Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness

  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness chạy trên môi trường windows có giao diện đồ họa đẹp mắt.
  • Ngôn ngữ giao tiếp bằng tiếng Việt dễ sử dụng.
  • Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa eBusiness có thể sử dụng riêng rẽ, nhiều người dùng hay nhiều điểm (chạy qua internet).

Các phân hệ khác của Phần mềm quản lý bảo hành eBusiness

  • Quản lý từ xa qua internet
  • Gửi tin nhắn (sms) cho khách hàng
  • Gửi email cho khách hàng

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *